Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de actividades, excursiones y fiesta online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Caribe Activo (“Caribe Activo”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Sólo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Caribe Activo y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de actividades, excursiones y locales de fiesta ofertan sus productos, y los usuarios de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Caribe Activo, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento, y posteriormente enviándote varios correo electrónicos para realizar la contratación en representación del establecimiento.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los proveedores. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Precios y precio mínimo garantizado

Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en dólares americanos. Todos los precios del sitio web de Caribe Activo se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata específica en un producto. Estas tarifas creadas por los proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de contratación minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Queremos que pagues el precio más bajo posible por tu actividad, excursión o entradas a una fiesta. Si después de hacer tu reserva con nosotros, encuentras el mismo producto en Internet con las mismas condiciones de reserva y a un precio más bajo, igualaremos el precio de acuerdo con los términos y condiciones de Precio Mínimo Garantizado.

Privacidad y cookies

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Tarjeta de crédito

El pago del importe restante de los servicios contratados puede hacerse en algunos casos mediante tarjeta de crédito o débito en destino, pero en este caso, dicha forma de pago conlleva un suplemento del 10% al 18% del importe restante a abonar dependiendo del receptivo, debido a las tasas impuestas por las pasarelas de pago del banco en cuestión.

Cancelación, no show y faltas a los pagos

Al realizar una reserva de una actividad, excursión o fiesta, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales que puedan afectar a tu reserva.

Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que dicho depósito no haya sido abonado en su fecha correspondiente.

La cancelación no conlleva ningún tipo de gasto siempre que se efectúe en un plazo de 72 horas antes de los servicios contratados. A partir de ese momento, la reserva o cantidad abonada solo será reembolsada bajo entrega de justificante médico debidamente cumplimentado y sellado por el centro de salud, que especifique que el cliente no puede realizar el tour contratado.

La reserva siempre se devolverá vía PayPal a la tarjeta con la que se abonó.

Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en actividades y excursiones no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el proveedor así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado. La falta de pago del importe pendiente (parcial o total) el día de los servicios contratados supondrá un recargo del 20% adicional al precio total de la reserva, asumiendo el cliente dicho pago y autorizando a Caribe Activo a realizarlo sin previo aviso.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas.

Correspondencia adicional

Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia en el país, invitándote a completar un formulario de opinión.

Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Caribe Activo, sus proveedores o distribuidores.
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Miscelánea

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República Dominicana, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los Tribunales competentes de Higüey, en República Dominicana.

La versión original en inglés de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en inglés y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en inglés de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en inglés en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

Sobre Caribe Activo y las empresas filiales

Caribe Activo presta el servicio de reserva de actividades, excursiones y fiesta online. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de República Dominicana y con sede social en Bávaro, Punta Cana. Está inscrita en la Cámara de Comercio de República Dominicana con el número 130954496. La sede de Caribe Activo se encuentra en Bávaro, Punta Cana, República Dominicana, y cuenta con varios grupos de empresas afiliadas (las “empresas filiales”) en todo el mundo. Estas empresas filiales proporcionan únicamente un apoyo interno a, y en beneficio de Caribe Activo. Algunas empresas filiales específicas prestan servicios limitados de apoyo de atención al cliente (sólo por teléfono). Las empresas filiales no tienen poder ni autoridad para prestar el servicio, representar a Caribe Activo o firmar un contrato en su nombre. No tienes ninguna relación (legal o contractual) con las empresas filiales. Las empresas filiales no operan y no están autorizadas para actuar como ningún tipo de agente de proceso o servicio de Caribe Activo. Caribe Activo no acepta ni asume ningún otro domicilio en ningún lugar, ubicación u oficina del mundo (tampoco en la oficina de sus empresas filiales), que no sea su domicilio social de Bávaro, Punta Cana.